Domande frequenti

Benvenuti alla pagina delle FAQ di Hike Adventure!
Siamo qui per fornire risposte chiare alle vostre domande. Avete bisogno di ulteriore aiuto? Non esitate a contattarci.
Spedizione e consegna
Di seguito sono riportati i tempi di consegna stimati per tutti i pacchi:
Tempo di elaborazione: 2-4 giorni lavorativi
Tempo di spedizione: 5-10 giorni lavorativi
Tempo di consegna stimato: 7-14 giorni lavorativi
Per maggiori dettagli, consultare il nostro Politica di spedizione.
Sì, offriamo la spedizione gratuita nei Paesi Bassi. Per ulteriori informazioni, consultare il nostro Politica di spedizione.
È possibile seguire il proprio ordine tramite il sito Tracciabilità dell'ordine pagina del nostro sito web.
Siamo orgogliosi di offrire spedizioni in tutto il mondo, ad eccezione di alcune regioni insulari. Se la vostra località rientra in queste eccezioni, il nostro sistema vi avviserà al momento del pagamento e non potrete procedere o incorrere in alcun addebito.
Se il vostro ordine è in attesa da più di 21 giorni, vi preghiamo di contattare il nostro ufficio di assistenza tecnica. assistenza clienti e saremo lieti di indagare sul problema.
Pagamenti e sicurezza
Per soddisfare le preferenze dei nostri clienti, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- MasterCard
- Paga del negozio
- Visto
- iDEAL
Sì, tutti i pagamenti sul nostro sito web sono sicuri al 100%.
Utilizziamo la crittografia standard del settore e fornitori di pagamenti affidabili per garantire che le vostre informazioni personali siano protette in ogni fase. I vostri dati non vengono mai memorizzati o condivisi e tutte le transazioni vengono elaborate attraverso connessioni sicure e criptate (SSL).
Sì, offriamo unPeriodo di cancellazione di 24 ore. Se si desidera cancellare l'ordine entro questo termine, si prega dicontattatecie noi annulleremo l'ordine gratuitamente.
Una volta effettuato l'ordine, è molto probabile che sia possibile modificarlo. Tuttavia, se l'ordine è già stato elaborato, potrebbe non funzionare.
Se è necessario aggiornare l'indirizzo di spedizione o le informazioni di contatto, si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti subito dopo aver effettuato l'ordine.
Restituzioni e rimborsi
Sì, offriamo rimborsi e cambi entro 30 giorni dall'acquisto. Per essere idonei, gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, con tutti i cartellini e l'imballaggio intatti.
Per restituzioni o sostituzioni, contattare l'assistenza clienti all'indirizzo info@hike-adventure.com. I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito.
Esamineremo la vostra richiesta e cercheremo di trovare la soluzione migliore, che può includere una sostituzione, uno sconto, un credito del negozio o un rimborso, a seconda della situazione. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente qualsiasi problema.
Potete raggiungere il nostro servizio clienti tramite il sito Pagina di contatto o inviando un messaggio e-mail al nostro team di assistenza.
Desiderate cambiare un prodotto? Visitate il nostro sito Politica di restituzione per maggiori informazioni.
Gli ordini possono essere annullati entro 6 ore.
Inviate al nostro team un'e-mail con la vostra richiesta di cancellazione il prima possibile.
Riceverete una conferma della vostra cancellazione se saremo in grado di realizzarla.
Dopo questo periodo, potremmo non essere in grado di annullare l'ordine perché potrebbe essere già in fase di elaborazione o di spedizione.
Se avete già ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine, potrebbe essere impossibile annullarlo. Tuttavia, è sempre possibile richiedere un reso o un cambio una volta ricevuto l'ordine.
È possibile annullare l'ordine contattando il nostro servizio clienti il prima possibile dopo averlo effettuato, esclusivamente via e-mail all'indirizzo info@hike-adventure.com. Assicuratevi di includere nel messaggio il numero d'ordine e il motivo della cancellazione.
Le cancellazioni sono possibili solo prima dell'elaborazione dell'ordine. Se l'ordine è già stato elaborato, si prega di consultare la nostra politica di restituzione per ulteriori informazioni.
Garanzia e riparazione
Se si riceve un prodotto difettoso, lo sostituiremo gratuitamente. Si prega di informarci e di restituire il prodotto entro 30 giorni. Per maggiori dettagli, consultare il nostro Politica di restituzione.
Sì, offriamo un Garanzia di 30 giorni su tutti gli acquisti. Per maggiori dettagli, consultare il nostro Politica di restituzione.
B2B e vendita al dettaglio
Sì, accettiamo ordini all'ingrosso. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per maggiori informazioni.
Occasionalmente collaboriamo con rivenditori selezionati che condividono la nostra passione per la resilienza, l'autosufficienza e l'autentica vita all'aria aperta.
Per questo motivo siamo molto selettivi e collaboriamo solo con negozi che rispecchiano lo spirito di avventura e la qualità senza compromessi dei nostri prodotti.
Se il vostro negozio si rivolge a escursionisti seri, survivalisti o guerrieri del fine settimana e ritenete che i vostri clienti siano in linea con l'etica di Hike Adventure, saremo lieti di entrare in contatto con voi.
Contattateci tramite il nostro modulo di contatto o inviateci un'e-mail all'indirizzo info@hike-adventure.com con informazioni sulla vostra attività e sui motivi per cui sareste adatti.
Per candidarsi, inviare una presentazione della propria attività, compresa l'ubicazione del negozio, il concept e le immagini, a info@hike-adventure.com.
Se c'è un potenziale accordo, un membro del nostro team vi contatterà a breve con i passi successivi.
Quando un ordine non prevede la spedizione gratuita, tutti i costi di spedizione (compresa la spedizione di ritorno) sono a carico del cliente.
Quando un ordine include la spedizione gratuita, solo il costo della spedizione del reso è a carico del cliente.
Informazioni sulla società e dettagli di contatto
Nome della società: Commercio N.M.
Indirizzo: Anjelierenstraat 13, Purmerend, 1441HK, Paesi Bassi
E-mail: info@hike-adventure.com
Modulo di contatto: Contattateci
Telefono: +447366221789
Camera di Commercio (KvK) Numero: 89402669
Numero di partita IVA: NL004723901B64
Servizio clienti Orari:
Da lunedì a sabato: 9:30 - 19:00
Facciamo del nostro meglio per rispondere entro 1-2 giorni lavorativi.