Politica di spedizione

Politica di spedizione di Hike-Adventures

Il nostro obiettivo è garantire un processo di spedizione trasparente e senza interruzioni per la vostra comodità e soddisfazione. Di seguito sono riportati i dettagli del nostro processo di spedizione.

GAMMA DI SPEDIZIONE

  • Paesi: Attualmente spediamo nel Regno Unito e in Irlanda
  • Espansione futura: Si sta valutando la possibilità di espandere le spedizioni ad altre aree.

COSTI DI SPEDIZIONE

  • Spedizione gratuita su tutti gli ordini.
  • Nessuna spesa nascosta: Tutti i costi sono chiaramente indicati al momento del pagamento.

TEMPI DI ELABORAZIONE DELL'ORDINE

  • Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 2-4 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
  • Orario dell'ultimo ordine: 17:00 ora dell'Europa centrale (Amsterdam).
  • Ordini nel fine settimana: Gli ordini effettuati nel fine settimana vengono elaborati il giorno lavorativo successivo.

TEMPI DI TRANSITO

  • Tempo di consegna stimato: 5-10 giorni lavorativi.
  • Giorni lavorativi: Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì.
  • Note: I tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di fattori esterni come le condizioni meteorologiche e i problemi di trasporto.
  • Tempo di consegna totale: per ricevere l'ordine sono necessari 7-14 giorni lavorativi.

PROCESSO DI SPEDIZIONE

  • Servizi di corriere affidabili: Spediamo tramite PostNL e DHL
  • Spedizioni assicurate: Tutte le spedizioni sono assicurate. Contattate il nostro servizio clienti in caso di perdita o danneggiamento durante il trasporto.
  • Imballaggio ecologico: Ci sforziamo di utilizzare materiali di imballaggio sostenibili per ridurre al minimo la nostra impronta ecologica.

ISTRUZIONI PER IL TRACCIAMENTO

  • Informazioni sulla tracciabilità: Dopo l'acquisto, riceverete un'e-mail con le informazioni di tracciamento, tra cui il nome della società di spedizione e il numero di tracciamento.
  • Tracciabilità dell'ordine: Potete seguire il vostro ordine tramite il nostro sito web. È sufficiente inserire il numero di spedizione nel nostro portale di tracciamento per visualizzare lo stato del vostro ordine.
  • Domande: Il nostro team di assistenza è pronto a rispondere a qualsiasi domanda sulla tracciabilità dell'ordine. Contattateci Noi

PROCEDURA PER GLI ARTICOLI MANCANTI

  • Segnalazione di articoli mancanti: Contattare il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione del pacco via info@hike-adventure.com.
  • Risoluzione: Risolveremo il problema il prima possibile e invieremo un articolo sostitutivo o offriremo un rimborso.

POLITICA DI RESTITUZIONE

  • Restituzione: I resi sono accettati entro 30 giorni dalla data di consegna.
  • Condizioni per la restituzione: Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati e restituiti nella confezione originale. Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
  • Costi: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o non corrisponda alla descrizione. In questi casi, Hike Adventure si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione.
  • Rimborso: I rimborsi vengono elaborati entro 30 giorni dalla ricezione del reso e sono rimborsati al metodo di pagamento originale.

TASSA DI RISARCIMENTO

  • Nessuna tassa di riassortimento: Hike Adventure non applica alcuna tassa di riassortimento per i resi.

COSTI DI CONSEGNA DEL RESO

  • Per prodotti difettosi: Nessun costo per il cliente. Questo vale quando il prodotto non è corretto, è stato danneggiato dal cliente. o difettoso in qualsiasi altro modo.
  • In caso di rimorso del cliente: il costo effettivo della spedizione di ritorno sarà addebitato al cliente. Questo vale quando il cliente ha acquistato il prodotto sbagliato, l'articolo non è adatto o non lo desidera più.

TEMPI DI CONSEGNA

Di seguito sono riportati i tempi di consegna stimati per tutti i pacchi

:
  • Tempo di elaborazione: 2-4 giorni lavorativi
  • Tempo di transito: 5-10 giorni lavorativi
  • Tempo di consegna stimato: 7-14 giorni lavorativi

Informazioni sulla società