Hieronder staan de geschatte levertijden voor alle pakketten:

Verwerkingstijd: 2-4 werkdagen

Verzendtijd: 5-10 werkdagen

Geschatte levertijd: 7-14 werkdagen

Raadpleeg voor meer informatie onze Verzendbeleid.

Ja, we bieden gratis verzending binnen Nederland. Raadpleeg voor meer informatie onze Verzendbeleid.

U kunt uw bestelling volgen via de Bestelling volgen pagina op onze website.

We bieden met trots wereldwijde verzending aan, met uitzondering van enkele eilandgebieden. Als je locatie onder deze uitzonderingen valt, zal ons systeem dit melden bij het afrekenen en kun je niet verdergaan en zullen er geen kosten in rekening worden gebracht.

Als je al meer dan 21 dagen op je bestelling wacht, neem dan contact op met onze klantenservice team en we onderzoeken het probleem graag.

We accepteren de volgende betaalmethoden om tegemoet te komen aan de voorkeuren van onze klanten:

• American Express
• Apple Betalen
• Google Betalen
• Maestro
• MasterCard
• Betalen
• Visa
• iDEAL

Ja, alle betalingen op onze website zijn 100% veilig.

We gebruiken encryptie volgens de industrienormen en vertrouwde betalingsproviders om ervoor te zorgen dat je persoonlijke gegevens bij elke stap worden beschermd. Je gegevens worden nooit opgeslagen of gedeeld en alle transacties worden verwerkt via beveiligde, versleutelde verbindingen (SSL).

Ja, we bieden eenannuleringstermijn van 24 uur. Als u uw bestelling binnen deze tijd wilt annuleren, kunt ucontact met ons opnemenen wij zullen uw bestelling kosteloos annuleren.

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we deze waarschijnlijk nog wijzigen. Als je bestelling echter al is verwerkt, kan het zijn dat dit niet lukt.

Als u uw verzendadres of contactgegevens wilt bijwerken, neem dan contact op met onze klantenserviceteam onmiddellijk na het plaatsen van je bestelling.

Ja, we bieden terugbetalingen en omruilingen binnen 30 dagen na aankoop. Om hiervoor in aanmerking te komen, moeten de artikelen in originele staat worden geretourneerd, met alle labels en verpakking intact.

Neem voor retouren of omruilingen contact op met onze klantenservice op info@hike-adventure.com. Restituties worden binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

We bekijken je verzoek en zoeken naar de beste oplossing, waaronder vervanging, korting, tegoedbon of terugbetaling, afhankelijk van de situatie. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we zullen ons best doen om eventuele problemen snel op te lossen.

Je kunt onze klantenservice bereiken via de Contact pagina of door een e-mail naar ons ondersteuningsteam.

Wilt u een product ruilen? Ga dan naar onze Retourbeleid voor meer informatie.

Bestellingen kunnen worden geannuleerd binnen 6 uur.

Stuur ons team zo snel mogelijk een e-mail met je annuleringsverzoek.

Je ontvangt een bevestiging van je annulering als we deze kunnen doorvoeren.

Na deze periode is het mogelijk dat we je bestelling niet meer kunnen annuleren, omdat deze mogelijk al in behandeling of verzending is.

Als je al een e-mail ter bevestiging van je bestelling hebt ontvangen, is het misschien niet meer mogelijk om je bestelling te annuleren. Je kunt echter altijd een retourzending of omruiling aanvragen zodra je bestelling is aangekomen.

Je kunt je bestelling annuleren door zo snel mogelijk na het plaatsen ervan contact op te nemen met onze klantenservice, uitsluitend via e-mail op info@hike-adventure.com. Vergeet niet je bestelnummer en de reden van annulering in je bericht te vermelden.

Annuleringen zijn alleen mogelijk voordat de bestelling is verwerkt. Als je bestelling al is verwerkt, raadpleeg dan ons retourbeleid voor meer informatie.

Als je een defect product ontvangt, vervangen we het gratis. Breng ons hiervan op de hoogte en stuur het product terug binnen 30 dagen. Raadpleeg voor meer informatie onze Retourbeleid.

Ja, we bieden een 30 dagen garantie op alle aankopen. Raadpleeg voor meer informatie onze Retourbeleid.

Ja, we accepteren bulkbestellingen. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

We werken af en toe samen met een selecte groep winkeliers die onze passie voor veerkracht, zelfredzaamheid en authentiek buitenleven delen.

Dat gezegd hebbende, we zijn zeer selectief en werken alleen samen met winkels die de geest van avontuur en de compromisloze kwaliteit van onze uitrusting weerspiegelen.

Als jouw winkel zich richt op serieuze hikers, survivalisten of weekendstrijders en je denkt dat je klanten op één lijn zitten met het Hike Adventure-ethos, dan zouden we graag met je in contact komen.

Neem contact op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@hike-adventure.com met informatie over je bedrijf en waarom je bij ons zou passen.

Om je aan te melden stuur je een introductie van je bedrijf, inclusief winkellocatie, concept en beeldmateriaal naar info@hike-adventure.com.

Als er een mogelijke match is, zal een lid van ons team binnenkort contact met u opnemen met de volgende stappen.

Als een bestelling geen gratis verzending bevat, zijn alle verzendkosten (inclusief de retourzending) voor rekening van de klant.

Als een bestelling gratis wordt verzonden, betaalt de klant alleen de kosten voor de retourzending.