Versandpolitik

Hike-Adventures Versandbedingungen

Unser Ziel ist es, einen nahtlosen und transparenten Versandprozess für Ihre Bequemlichkeit und Zufriedenheit zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie die Details zu unserem Versandverfahren.

VERSANDBEREICH

  • Länder: Wir liefern derzeit nach Großbritannien und Irland
  • Zukünftige Erweiterung: Die Ausweitung auf andere Versandgebiete wird in Betracht gezogen.

VERSANDKOSTEN

  • Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
  • Keine versteckten Gebühren: Alle Kosten werden an der Kasse deutlich angegeben.

BEARBEITUNGSZEIT DER BESTELLUNG

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeitet, von Montag bis Freitag.
  • Letzte Bestellzeit: 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (Amsterdam).
  • Bestellungen am Wochenende: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

LIEFERZEIT

  • Geschätzte Lieferfrist: 5-10 Werktage.
  • Arbeitstage: Die Sendungen werden von Montag bis Freitag zugestellt.
  • Anmerkungen: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von externen Faktoren wie Wetterbedingungen und Transportproblemen variieren.
  • Gesamtlieferzeit: Es dauert insgesamt 7-14 Werktage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

VERSANDPROZESS

  • Zuverlässige Kurierdienste: Wir versenden über PostNL & DHL
  • Versicherte Sendungen: Alle Sendungen sind versichert. Wenden Sie sich bei Verlust oder Beschädigung während des Transports an unseren Kundendienst.
  • Umweltverträgliche Verpackung: Wir bemühen uns, nachhaltige Verpackungsmaterialien zu verwenden, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

ANWEISUNGEN ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG

  • Informationen zur Sendungsverfolgung: Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, einschließlich des Namens des Versandunternehmens und der Kontrollnummer.
  • Verfolgen Sie Ihre Bestellung: Sie können Ihre Bestellung über unsere Website verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Tracking-Nummer in unserem Tracking-Portal um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.
  • Fragen: Unser Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung zur Verfügung. Kontakt Uns

VERFAHREN BEI FEHLENDEN ARTIKELN

  • Fehlende Artikel melden: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets über info@hike-adventure.com.
  • Lösung: Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen und einen Ersatzartikel schicken oder eine Rückerstattung anbieten.

RÜCKGABE-POLITIK

  • Rückgabe: Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum akzeptiert.
  • Bedingungen für Rücksendungen: Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
  • Kosten: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In solchen Fällen übernimmt Hike Adventure die Kosten für die Rücksendung.
  • Rückerstattung: Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

RÜCKNAHMEGEBÜHR

  • Keine Wiedereinlagerungsgebühr: Hike Adventure erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

RÜCKGABEKOSTEN

  • Für defekte Produkte: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt, wenn das Produkt falsch ist, beschädigt durch die Spediteur oder in sonstiger Weise defekt ist.
  • Bei Reklamationen: Die tatsächlichen Kosten für die Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder er den Artikel nicht mehr möchte.

LIEFERZEITEN

Nachstehend finden Sie die geschätzten Lieferzeiten für alle Pakete

:
  • Bearbeitungszeit: 2-4 Arbeitstage
  • Transitzeit: 5-10 Werktage
  • Geschätzte Lieferzeit: 7-14 Werktage

Informationen zum Unternehmen