Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison estimés pour tous les colis :

Délai de traitement : 2-4 jours ouvrables

Délai d'expédition : 5-10 jours ouvrables

Délai de livraison estimé : 7-14 jours ouvrables

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Oui, les frais de port sont gratuits aux Pays-Bas. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Vous pouvez suivre votre commande via le site Suivi des commandes sur notre site web.

Nous sommes fiers d'offrir des services de livraison dans le monde entier, à l'exception de quelques régions insulaires. Si votre lieu de résidence fait partie de ces exceptions, notre système vous en informera au moment du paiement, et vous ne pourrez pas poursuivre la procédure ni encourir de frais.

Si vous attendez plus de 21 jours pour recevoir votre commande, veuillez contacter notre service d'assistance technique. soutien à la clientèle et nous nous ferons un plaisir d'examiner le problème.

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour répondre aux préférences de nos clients :

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Nous utilisons un système de cryptage conforme aux normes de l'industrie et des fournisseurs de paiement de confiance pour garantir la protection de vos informations personnelles à chaque étape. Vos données ne sont jamais stockées ou partagées, et toutes les transactions sont traitées via des connexions sécurisées et cryptées (SSL).

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Une fois la commande passée, il est très probable que nous puissions y apporter des modifications. Toutefois, si votre commande a déjà été traitée, il est possible que cela ne fonctionne pas.

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison ou vos coordonnées, veuillez contacter notre service d'assistance technique. l'équipe du service clientèle immédiatement après avoir passé votre commande.

Oui, nous offrons des remboursements et des échanges dans les 30 jours suivant l'achat. Pour être éligibles, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts.

Pour les retours ou les échanges, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante info@hike-adventure.com. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original dans les 7 jours suivant la réception de l'article retourné.

Nous examinerons votre demande et nous efforcerons de trouver la meilleure solution, qui peut consister en un remplacement, une remise, un crédit en magasin ou un remboursement, en fonction de la situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement tout problème.

Vous pouvez joindre notre service clientèle par l'intermédiaire de l'adresse suivante Page de contact ou en envoyant un courriel à notre équipe d'assistance.

Vous souhaitez échanger un produit ? Visitez notre Politique de retour pour plus d'informations.

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 6 heures.

Veuillez envoyer votre demande d'annulation à notre équipe par courriel le plus tôt possible.

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Si vous avez déjà reçu un courriel de confirmation de commande, il se peut qu'il soit impossible d'annuler votre commande. Cependant, vous pouvez toujours demander un retour ou un échange une fois que votre commande est arrivée.

Vous pouvez annuler votre commande en contactant notre service clientèle dès que possible après l'avoir passée, exclusivement par courrier électronique à l'adresse suivante info@hike-adventure.com. N'oubliez pas d'indiquer dans votre message le numéro de votre commande et la raison de l'annulation.

Veuillez noter que les annulations ne sont possibles qu'avant le traitement de la commande. Si votre commande a déjà été traitée, veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d'informations.

Si vous recevez un produit défectueux, nous le remplacerons gratuitement. Veuillez nous en informer et nous renvoyer le produit dans un délai de 30 jours. Pour plus de détails, voir notre Politique de retour.

Oui, nous proposons un Garantie de 30 jours sur tous les achats. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

Oui, nous acceptons les commandes en gros. Veuillez contacter notre service clientèle pour plus d'informations.

Nous collaborons occasionnellement avec des détaillants sélectionnés qui partagent notre passion pour la résilience, l'autonomie et l'authenticité de la vie en plein air.

Cela dit, nous sommes très sélectifs et ne nous associons qu'à des magasins qui reflètent l'esprit d'aventure et la qualité sans compromis de notre matériel.

Si votre magasin s'adresse à des randonneurs sérieux, à des survivalistes ou à des guerriers du week-end et que vous pensez que vos clients sont en phase avec l'éthique de Hike Adventure, nous serions ravis d'entrer en contact avec vous.

Contactez-nous via notre formulaire de contact ou envoyez-nous un courriel à l'adresse suivante info@hike-adventure.com avec des informations sur votre entreprise et sur les raisons pour lesquelles vous seriez un bon candidat.

Pour poser votre candidature, veuillez envoyer une présentation de votre entreprise, y compris l'emplacement du magasin, le concept et des images à l'adresse suivante info@hike-adventure.com.

S'il y a une correspondance potentielle, un membre de notre équipe vous contactera rapidement pour vous indiquer la marche à suivre.

Lorsqu'une commande n'inclut pas la livraison gratuite, tous les frais d'expédition (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.

Lorsqu'une commande inclut des frais de port gratuits, seuls les frais de retour sont à la charge du client.