Verzendbeleid

Hike-Adventures Verzendbeleid

Ons doel is om een naadloos en transparant verzendproces te garanderen voor jouw gemak en tevredenheid. Hieronder vindt u de details van ons verzendproces.

VERZENDBEREIK

  • Landen: We verzenden momenteel naar het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Zwitserland en Frankrijk.
  • Toekomstige uitbreiding: Uitbreiding naar andere verzendgebieden wordt overwogen.

VERZENDKOSTEN

  • Gratis verzending op alle bestellingen.
  • Geen verborgen kosten: Alle kosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

VERWERKINGSTIJD VAN BESTELLINGEN

  • Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 2-4 werkdagen verwerkt, maandag tot en met vrijdag.
  • Laatste besteltijd: 17:00 Centraal Europese Tijd (Amsterdam).
  • Weekendbestellingen: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

TRANSITTIJD

  • Geschatte levertijd: 5-10 werkdagen.
  • Werkdagen: Verzendingen vinden plaats van maandag tot vrijdag.
  • Opmerkingen: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden en transportproblemen.
  • Totale Levertijd: Het duurt in totaal 7-14 werkdagen om je bestelling te ontvangen.

VERZENDPROCES

  • Betrouwbare koeriersdiensten: Wij verzenden via PostNL & DHL
  • Verzekerde zendingen: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice in geval van verlies of schade tijdens het transport.
  • Milieuvriendelijke verpakking: We streven ernaar om duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.

TRACKING-INSTRUCTIES

  • Traceerinformatie: Na aankoop ontvang je een e-mail met traceerinformatie, inclusief de naam van het verzendbedrijf en het traceernummer.
  • Je bestelling volgen: Je kunt je bestelling volgen via onze website. Voer gewoon je trackingnummer in op ons trackingportaal om de status van je bestelling te bekijken.
  • Vragen: Ons supportteam staat klaar om je te helpen als je vragen hebt over het volgen van je bestelling. Neem contact op met Ons

PROCEDURE VOOR VERMISTE ARTIKELEN

  • Vermiste artikelen melden: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je pakket contact op met onze klantenservice via info@hike-adventure.com.
  • Oplossing: We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en een vervangend artikel sturen of een terugbetaling aanbieden.

RETOURBELEID

  • Retourneren: Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na de leveringsdatum.
  • Voorwaarden voor retourneren: Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
  • Kosten: De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of niet aan de beschrijving voldoet. In dat geval betaalt Hike Adventure de retourverzendkosten.
  • Terugbetaling: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending en worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze.

RESTOCKING FEE

  • Geen restocking fee: Hike Adventure rekent geen restocking fee voor retourzendingen.

RETURN KOSTEN

  • Voor defecte producten: Geen kosten voor de klant. Dit is van toepassing wanneer het product foutief is, beschadigd is door de vervoerder of op een andere manier defect is.
  • Bij wroeging van de klant: De werkelijke kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Dit is van toepassing als de klant het verkeerde product heeft gekocht, het artikel niet past of het artikel niet langer wenst.

LEVERTIJD

Hieronder staan de geschatte levertijden voor alle pakketten

:
  • Verwerkingstijd: 2-4 werkdagen
  • Doorlooptijd: 5-10 werkdagen
  • Geschatte levertijd: 7-14 werkdagen

Bedrijfsinformatie