Verzendbeleid

Verzendbeleid voor Hike-Adventures

Ons doel is om een naadloos en transparant verzendproces te garanderen voor uw gemak en tevredenheid. Hieronder vindt u de details van ons verzendproces.

VERZENDBEREIK

  • Landen: We verzenden momenteel naar het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Zwitserland en Frankrijk
  • Toekomstige uitbreiding: Uitbreiding naar andere vaargebieden wordt overwogen.

VERZENDKOSTEN

  • Gratis verzending op alle bestellingen.
  • Geen verborgen kosten: Alle kosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen.

BESTELLINGVERWERKINGSTIJD

  • Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 2-4 werkdagen verwerkt, van maandag tot en met vrijdag.
  • Laatste besteltijd: 17:00 Midden-Europese tijd (Amsterdam).
  • Weekendbestellingen: Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

TRANSITTIJD

  • Geschatte levertijd: 5-10 werkdagen.
  • Werkdagen: Verzendingen vinden plaats van maandag tot en met vrijdag.
  • Opmerkingen: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van externe factoren zoals weersomstandigheden en transportproblemen.
  • Totale levertijd: Het duurt in totaal 7-14 werkdagen voordat u uw bestelling ontvangt.

VERZENDING PROCES

  • Betrouwbare koeriersdiensten: Wij verzenden via PostNL & DHL
  • Verzekerde verzendingen: Alle verzendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice in geval van verlies of beschadiging tijdens het transport.
  • Milieuvriendelijke verpakking: Wij streven ernaar duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.

TRACKING-INSTRUCTIES

  • Trackinginformatie: Na aankoop ontvangt u een e-mail met trackinginformatie, inclusief de naam van het transportbedrijf en het trackingnummer.
  • Volg uw bestelling: U kunt uw bestelling volgen via onze website. Voer eenvoudig uw trackingnummer in op onze volgportaal om de status van uw bestelling te bekijken.
  • Vragen: Ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen met eventuele vragen over het volgen van uw bestelling. ContacteerWij

PROCEDURE VOOR ONTBREKENDE ITEMS

  • Ontbrekende items melden: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van uw pakket contact op met onze klantenservice via info@hike-adventure.com.
  • Resolutie: We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen en een vervangend artikel sturen of een terugbetaling aanbieden.

RETOURBELEID

  • Retouren: Retourzendingen worden binnen 30 dagen na de leverdatum geaccepteerd.
  • Voorwaarden voor retourneren: Artikelen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden.
  • Kosten: De verzendkosten voor het retourneren zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het artikel defect is of niet zoals beschreven. In dergelijke gevallen Hike Adventure neemt de verzendkosten voor het retourneren voor zijn rekening.
  • Terugbetaling: Terugbetalingen worden binnen 30 dagen na ontvangst van de retour verwerkt en teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

AANVULLENDE KOSTEN

  • Geen herbevoorradingskosten: Hike Adventure brengt geen herbevoorradingskosten in rekening voor eventuele retourzendingen.

RETOUR LEVERINGSKOSTEN

  • Voor defecte producten: Geen kosten voor de klant. Dit is van toepassing wanneer het product onjuist is, beschadigd is door de vervoerder of op een andere manier defect is.
  • Voor spijt van klanten: De werkelijke kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Dit is van toepassing wanneer de klant het verkeerde product heeft gekocht, het artikel niet past of het artikel niet meer wil.

LEVERTIJDLIJN

Hieronder vindt u de geschatte levertijden voor alle pakketten:

  • Verwerkingstijd: 2-4 werkdagen
  • Transittijd: 5-10 werkdagen
  • Geschatte levertijd: 7-14 werkdagen

Bedrijfsinformatie