Hieronder vindt u de geschatte levertijden voor alle pakketten:

Verwerkingstijd: 2-4 werkdagen

Levertijd: 5-10 werkdagen

Geschatte levertijd: 7-14 werkdagen

Voor meer details verwijzen wij u naar onze Verzendbeleid.

Ja, wij bieden gratis verzending binnen Nederland. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze Verzendbeleid.

U kunt uw bestelling volgen via de Volgen van bestellingen pagina op onze website.

Met trots bieden wij wereldwijde verzending aan, met uitzondering van enkele eilandregio's. Als uw locatie onder deze uitzonderingen valt, zal ons systeem u hiervan op de hoogte stellen bij het afrekenen. U kunt dan niet verdergaan of er worden geen kosten in rekening gebracht.

Als u langer dan 21 dagen op uw bestelling wacht, neem dan contact met ons op klantenondersteuning team, en we zullen het probleem graag onderzoeken.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden om tegemoet te komen aan de voorkeuren van onze klanten:

• Amerikaanse Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Meester
• MasterCard
• Winkel betalen
• Visum
• iDEAL

Ja, alle betalingen op onze website zijn 100% veilig.

We gebruiken industriestandaard encryptie en vertrouwde betalingsproviders om ervoor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens bij elke stap worden beschermd. Uw gegevens worden nooit opgeslagen of gedeeld en alle transacties worden verwerkt via veilige, gecodeerde verbindingen (SSL).

Ja, wij bieden eenAnnuleringstermijn van 24 uur. Als u uw bestelling binnen deze tijd wilt annuleren, alstublieftneem contact met ons open wij annuleren uw bestelling kosteloos.

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we hoogstwaarschijnlijk wijzigingen in de bestelling aanbrengen. Als uw bestelling echter al is verwerkt, werkt deze mogelijk niet.

Als u uw verzendadres of contactgegevens wilt bijwerken, neem dan contact op met onze klantenservice klantenserviceteam onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling.

Ja, wij bieden terugbetalingen en omruilingen aan binnen 30 dagen na aankoop. Om in aanmerking te komen, moeten artikelen in hun originele staat worden geretourneerd, met alle labels en verpakking intact.

Voor retourneren of ruilen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@hike-adventure.com. Terugbetalingen worden binnen 7 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

We zullen uw verzoek beoordelen en proberen de beste oplossing te vinden, waaronder mogelijk een vervanging, korting, winkeltegoed of terugbetaling, afhankelijk van de situatie. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zullen ons best doen om eventuele problemen snel op te lossen.

U kunt onze klantenservice bereiken via het Contactpagina of door een te sturen e-mail aan ons ondersteuningsteam.

Wilt u een product ruilen? Bezoek onze Retourbeleid voor meer informatie.

Bestellingen kunnen binnen worden geannuleerd 6 uur.

Stuur ons team zo snel mogelijk een e-mail met uw annuleringsverzoek.

U ontvangt een bevestiging van uw annulering als wij dit kunnen realiseren.

Na deze periode kunnen we uw bestelling mogelijk niet meer annuleren, omdat deze mogelijk al in verwerking of verzending is.

Als u al een e-mail ter bevestiging van uw bestelling heeft ontvangen, is het mogelijk dat u uw bestelling niet kunt annuleren. U kunt echter altijd een retourzending of omruiling aanvragen zodra uw bestelling arriveert.

U kunt uw bestelling annuleren door zo snel mogelijk na het plaatsen contact op te nemen met onze klantenservice, uitsluitend via e-mail op info@hike-adventure.com. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en de reden van annulering in uw bericht vermeldt.

Let op: annuleren is alleen mogelijk voordat de bestelling is verwerkt. Als uw bestelling al is verwerkt, raadpleeg dan ons retourbeleid voor meer informatie.

Indien u een defect product ontvangt, zullen wij dit kosteloos vervangen. Laat het ons weten en stuur het product binnen 30 dagen. Voor meer details, zie onze Retourbeleid.

Ja, wij bieden een 30 dagen garantie op alle aankopen. Voor meer details verwijzen wij u naar onze Retourbeleid.

Ja, wij accepteren bulkbestellingen. Neem dan contact op met onze klantenservice voor meer informatie.

Af en toe werken we samen met geselecteerde retailers die onze passie voor veerkracht, zelfredzaamheid en authentiek buitenleven delen.

Dat gezegd hebbende, zijn we zeer selectief en werken we alleen samen met winkels die de geest van avontuur en de compromisloze kwaliteit van onze uitrusting weerspiegelen.

Als uw winkel zich richt op serieuze wandelaars, survivalisten of weekendstrijders en u denkt dat uw klanten zich aansluiten bij het Hike Adventure-ethos, willen we graag met u in contact komen.

Neem contact op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@hike-adventure.com met informatie over uw bedrijf en waarom u goed bij u zou passen.

Om te solliciteren, stuurt u een introductie van uw bedrijf, inclusief winkellocatie, concept en beeldmateriaal naar info@hike-adventure.com.

Als er een mogelijke match is, neemt een lid van ons team binnenkort contact met u op met de volgende stappen.

Wanneer een bestelling geen gratis verzending omvat, zijn alle verzendkosten (inclusief de retourzending) voor rekening van de klant.

Wanneer een bestelling gratis verzending omvat, worden alleen de kosten van de retourzending door de klant afgehandeld.