Versand

Hike-Adventures Versandbedingungen

Unser Ziel ist es, einen nahtlosen und transparenten Versandprozess für Ihren Komfort und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie die Details unseres Versandprozesses.

VERSANDBEREICH

  • Länder: Wir liefern derzeit nach Großbritannien, Irland, Schweiz und Frankreich
  • Künftige Expansion: Eine Ausweitung auf andere Schifffahrtsgebiete wird in Betracht gezogen.

VERSANDKOSTEN

  • Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
  • Keine versteckten Gebühren: Alle Kosten werden an der Kasse deutlich angegeben.

AUFTRAGSABWICKLUNGSZEIT

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden von Montag bis Freitag innerhalb von 2-4 Werktagen bearbeitet.
  • Letzte Bestellzeit: 17:00 Uhr mitteleuropäische Zeit (Amsterdam).
  • Wochenendbestellungen: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

TRANSITZEIT

  • Geschätzte Lieferfrist: 5-10 Arbeitstage.
  • Geschäftstage: Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag.
  • Anmerkungen: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von externen Faktoren wie Wetterbedingungen und Transportproblemen variieren.
  • Gesamtlieferzeit: Es wird insgesamt 7-14 Werktage dauern, bis Sie Ihre Bestellung erhalten.

VERSANDPROZESS

  • Zuverlässige Kurierdienste: Wir versenden über PostNL & DHL
  • Versicherte Sendungen: Alle Sendungen sind versichert. Wenden Sie sich im Falle eines Verlustes oder einer Beschädigung während des Transports an unseren Kundendienst.
  • Umweltverträgliche Verpackung: Wir bemühen uns, nachhaltige Verpackungsmaterialien zu verwenden, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

TRACKING-ANWEISUNGEN

  • Informationen zur Verfolgung: Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, einschließlich des Namens des Versandunternehmens und der Kontrollnummer.
  • Ihre Bestellung verfolgen: Sie können Ihre Bestellung über unsere Website verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Tracking-Nummer auf unserer Tracking-Portal um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.
  • Fragen: Unser Support-Team ist bereit, Ihnen bei allen Fragen zur Verfolgung Ihrer Bestellung zu helfen. KontaktWir

VERFAHREN FÜR FEHLENDE GEGENSTÄNDE

  • Meldung fehlender Gegenstände: Kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets über info@hike-adventure.com.
  • Auflösung: Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben und einen Ersatzartikel schicken oder eine Rückerstattung anbieten.

RÜCKGABE-POLITIK

  • Rückgabe: Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum angenommen.
  • Bedingungen für Rücksendungen: Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
  • Kosten: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In solchen Fällen, Hike Adventure übernimmt die Kosten für den Rückversand.
  • Erstattung: Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHR

  • Keine Wiedereinlagerungsgebühr: Hike Adventure erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr für Rücksendungen.

RÜCKSENDEKOSTEN

  • Für mangelhafte Produkte: Keine Kosten für den Kunden. Dies gilt für den Fall, dass das Produkt falsch ist, durch den Spediteur beschädigt wurde oder auf andere Weise defekt ist.
  • Für Kundenreue: Die tatsächlichen Kosten der Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt. Dies gilt, wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, der Artikel nicht passt oder er den Artikel nicht mehr möchte.

ZEITPLAN FÜR DIE LIEFERUNG

Nachstehend finden Sie die voraussichtlichen Lieferzeiten für alle Pakete:

  • Bearbeitungszeit2-4 Arbeitstage
  • Transitzeit: 5-10 Arbeitstage
  • Geschätzte Lieferfrist7-14 Arbeitstage

Informationen zum Unternehmen